En uno de los mercados laborales más difíciles de la historia reciente de la historia reciente, nunca ha sido tan importante ofrecer a los empleados oportunidades de desarrollo profesional. Tras vivir una pandemia y pasar a trabajar desde casa, muchos empleados han renunciado, en parte, para buscar empleos que les ofrezcan más objetivos y crecimiento profesional.

Richard Mortensen, Relationship Manager de Galileo, nos cuenta cómo la búsqueda de un empleador que priorice el desarrollo profesional le llevó a unirse a Galileo, desarrollar un nuevo propósito profesional y ampliar su potencial de carrera.

Gracias por tomarte el tiempo de contarnos un poco tu historia, Richard. Para empezar, me encantaría saber tres datos que los demás quizá no conozcan sobre ti.

1. Leo/hablo/escribo en español con fluidez

2. Soy medio neozelandés

3. No sé nadar, aunque crecí cerca del océano.

Usted vive en Salt Lake City, UT, que cuenta con una floreciente industria tecnológica (cariñosamente llamada Silicon Slopes) e impresionantes cadenas montañosas. Qué es lo que más le gusta de vivir en Utah?

Richard: Una cosa que me encanta de Utah es el ambiente familiar que se respira por todas partes. A mis hijos les encanta la zona en la que viven y los amigos que tienen. Todas las personas con las que he hablado han sido cordiales y sinceras.

Usted trabajó en uno de los bancos más conocidos antes de unirse a Galileo. Qué le inspiró para unirse a Galileo?

Richard: Me encontraba en una encrucijada profesional antes de incorporarme a Galileo. Llevaba cinco años en mi trabajo anterior y pensaba quedarme allí el resto de mi vida. Sin embargo, no estaba progresando como quería para poder mantener mejor a mi familia. Necesitaba una nueva oportunidad para crecer en mi carrera profesional, así que cuando me encontré con Galileo me pareció el camino correcto.

No estaba progresando como quería para poder mantener mejor a mi familia. Necesitaba una nueva oportunidad para crecer en mi carrera profesional, así que cuando me encontré con Galileo sentí que era el camino correcto.

Lo que más me atrajo de Galileo fue que me permitía explorar la otra cara de la industria de la que había formado parte durante media década. Antes de incorporarme no tenía ni idea de lo que era una API, ni de otros términos técnicos que ahora utilizo casi a diario. Lo que me impulsó a aceptar este puesto fue la posibilidad; la posibilidad de crecer en un área totalmente desconocida para lo que hacía antes, pero sin dejar de aplicar lo aprendido anteriormente para ayudarme a tener éxito aquí.

Lo que me impulsó a aceptar este puesto fue la posibilidad; la posibilidad de crecer en un área totalmente desconocida para lo que hacía antes, pero sin dejar de aplicar lo aprendido anteriormente para ayudarme a tener éxito aquí.

Lectores, pueden obtener más información sobre las API aquí.

Cuéntenos más sobre lo que significa ser Gestor de Relaciones en Galileo.

Richard: Establezco y mantengo relaciones con los clientes y gestiono sus problemas técnicos y empresariales para ayudarles a alcanzar sus objetivos y crecer. Para ello, me aseguro de que nuestra plataforma funcione correctamente para que los productos de nuestros clientes tengan una funcionalidad continua para sus afiliados.

Ser gestor de relaciones significa defender a mis clientes, ponerme en su lugar y hacer todo lo posible para ayudarles a tener éxito. Lo que esto significa para mí es que me convierto en la voz de mi cliente dentro de Galileo. Es mi responsabilidad trabajar estrechamente con otros equipos internos para asegurarme de que las solicitudes avanzan, presentar las preocupaciones de los clientes a mi jefe y ayudar a encontrar soluciones a cualquier problema que surja. Y lo que es más importante, conecto con mis clientes para comprender mejor sus necesidades y cómo puedo ayudarles a ofrecer un servicio de primera clase en cada interacción.

¿Qué es lo que más le entusiasma de Galileo?

Una de las cosas que más me entusiasma de Galileo y de hacia dónde vamos como empresa es el crecimiento que estamos experimentando. Poder ver el crecimiento de primera mano es fantástico, sobre todo porque puedo ver que soy parte de todo ello. A medida que ampliamos los límites y las capacidades de la industria de la tecnología financiera, veo el valor que se crea cuando apoyo a nuestros clientes y ¡cuando tienen éxito!

También estoy entusiasmado con la reciente adquisición de Technisys por parte de SoFi Technologies, que ayudará aún más a nuestros clientes a ampliar sus capacidades, y eso también va a contribuir a acelerar el crecimiento de Galileo. Las posibilidades son infinitas.

Gracias por compartir tu trayectoria profesional en Galileo, Richard. Te agradecemos que estés en este viaje con nosotros.

La persona que aparece es un empleado de Galileo. Sus experiencias personales, obviamente, no tienen en cuenta sus propios objetivos específicos, su situación financiera y sus necesidades. Los resultados pueden variar.