Conoce a Rigo Pérez Vicencio - padre de perro, gemelo, ávido excursionista y Supervisor de Contracargos y Disputas en Galileo Financial Technologies. Rigo ha estado con la compañía desde enero de 2019, y hoy está compartiendo lo que hace en su papel, por qué le encanta trabajar en Galileo, y su entusiasmo acerca de hacia dónde va la compañía.

Pero antes, ¡queremos conocerte! Comparte 3 datos que los demás no conozcan sobre ti, aparte de los que ya te hemos revelado.

Rigo:

• Soy la primera persona de mi familia que va a la universidad.

• Soy un gran fan de Survivor

• Conozco tres idiomas (inglés, español y lenguaje de signos americano)

Y por favor Rigo, dale a la gente lo que quiere; ¡tenemos que conseguir una foto de tus perros!

Rigo: Tengo dos Goldendoodles llamados Bernie y Ollie.

Photo of Rigo's dogs.

Foto de los perros de Rigo.

¿Cómo entró (o cayó) en el campo de la resolución de fraudes?

Rigo: Antes de mi etapa en Galileo, trabajé en una empresa de financiación de leasing como analista de resolución de fraudes. Pero tenía muchas ganas de incorporarme a una empresa fintech. Mi hermana gemela se había incorporado a la empresa unos meses antes de mi llegada y me recomendó que estudiara el puesto de analista de Contracargos y Disputas, y así lo hice. El resto es historia.

En un principio fue contratado como agente de devoluciones de cargo y litigios, pero desde entonces ha pasado a desempeñar funciones de supervisión. ¿Cómo surgió esta oportunidad?

Rigo: Siempre me ha gustado desempeñar funciones en las que puedo ayudar a la gente a crecer. Antes de pasar a un puesto de supervisor, era el formador de todos los nuevos empleados que se incorporaban al equipo de Contracargos y Disputas. Disfruté de esta función de liderazgo, así que decidí solicitar el puesto de Supervisor de Contracargos y Litigios cuando se abrió la vacante. Quería ayudar en el desarrollo y crecimiento de los agentes que se incorporaban al mundo de los litigios, ya que estos pueden suponer una curva de aprendizaje difícil para algunos que no tienen experiencia previa con las normas sobre devoluciones de cargo o litigios.

Cuéntenos más sobre lo que hace su equipo en Galileo.

Rigo: Como Supervisor de Contracargos y Disputas, dedico mi día a varios proyectos, como apoyar al equipo y a nuestros clientes respondiendo a las consultas de clientes y analistas. También identifico y recomiendo medidas correctoras adecuadas para los errores que puedan haberse producido, proporcionando información y formación a nuestros analistas. Los litigios pueden ser un proceso muy complejo debido a toda la normativa que hay que seguir de cerca, por lo que es importante que nos atengamos a ella.

Desde la perspectiva de un directivo, ¿qué hace que alguien tenga éxito en Galileo?

Rigo: Una persona tendrá éxito en Galileo si tiene voluntad de aprender. Estar abierto a nuevas ideas y formas de enfocar sus objetivos puede ser de gran ayuda. Probar cosas nuevas puede crear más oportunidades de éxito para uno mismo y para la empresa.

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en Galileo?

Rigo: Lo que más me gusta de Galileo es la cultura y las oportunidades de crecimiento. Galileo ha seguido creciendo y creo que eso es un reflejo de cómo la empresa se preocupa de verdad. Mi objetivo a largo plazo es pasar a un puesto de Operaciones de Personas (que entra dentro de Recursos Humanos) y confío en que mi familia Galileo me apoyará en esa transición. Por eso quiero seguir formando parte de una empresa increíble.

¿Qué es lo que más le entusiasma de Galileo?

Rigo: Me entusiasma contribuir a una organización que ha revolucionado y seguirá revolucionando los servicios bancarios y financieros tal y como los conocemos. La plataforma de Galileo para impulsar las fintechs globales es excepcional y estoy muy orgulloso de lo lejos que ha llegado Galileo y hacia dónde vamos.

Lectores: pueden obtener más información sobre nuestras predicciones fintech para 2022 aquí. Y considere la posibilidad de hacer carrera en Galileo; ¡estamos contratando!

La persona que aparece es un empleado de Galileo. Sus experiencias personales, obviamente, no tienen en cuenta sus propios objetivos específicos, su situación financiera y sus necesidades. Los resultados pueden variar.