Conoce a Giselle Martínez, cinturón púrpura de jiu jitsu brasileño, extraordinaria organizadora doméstica (¡cuidado con Marie Kondo!) y agente sénior de disputas en Galileo. Nuestro equipo de disputas forma parte de nuestro departamento de operaciones y presta asistencia a más de 90 millones de cuentas.

Hoy, Giselle nos lleva a través de un día en su vida, pero en primer lugar, ¿sabía usted ...

• Galileo es el único innovador de pagos que aplica capacidades tecnológicas y de ingeniería para permitir a las empresas de tecnología financiera y a las instituciones financieras dar rienda suelta a toda su creatividad para alcanzar sus objetivos más inspirados.

• Galileo lidera su sector con funciones superiores de detección de fraudes, seguridad, análisis de toma de decisiones y cumplimiento normativo, combinadas con programas personalizados, receptivos y flexibles para acelerar el éxito de todas las empresas de pagos y resolver hoy los retos de los pagos del mañana.

• Somos la plataforma sobre la que se CONSTRUYEN las fintech.

Giselle, ¿por qué te uniste a Galileo? ¿Por qué te quedas?

Giselle: Me incorporé a Galileo porque buscaba un nuevo reto y una empresa mejor en la que trabajar. Me he quedado en Galileo porque aquí siempre me han tratado como en familia.

Me incorporé a Galileo porque buscaba un nuevo reto.

Es estupendo oírlo. Estamos orgullosos de crear un entorno en el que nuestros empleados se sientan como en casa.

Cuéntenos más sobre lo que hace como Agente Superior de Litigios en Galileo.

Giselle: Como Agentes Senior de Litigios, apoyamos a nuestros clientes respondiendo a todas sus preguntas sobre litigios, probando cualquier documento necesario y trabajando con ellos para garantizar que el litigio recibe la atención que requiere.

Tenemos que conocer muy bien el Reglamento E, una norma de la Reserva Federal que establece los derechos, obligaciones y responsabilidades de los participantes en los sistemas de transferencia electrónica de fondos. Investigamos y tramitamos nuevas reclamaciones de litigios, y procesamos devoluciones de cargo a través de redes como Visa, Mastercard, Allpoint, ect.

¿Cómo es un día normal en Galileo?

Giselle: No hay dos días iguales, así que nunca me aburro. Nuestro equipo procesa las nuevas reclamaciones de litigios, revisa las declaraciones de los comerciantes y presenta prearbitrajes si es necesario. También celebramos reuniones semanales del equipo para debatir las actualizaciones de los litigios.

No hay dos días iguales.

¿Cuál es el consejo que le daría a un nuevo empleado de Galileo?

Giselle: Si necesitas ayuda, no tengas miedo de hablar y pedir ayuda. Tenemos un equipo que nos apoya mucho.

Por último, ¿cuál es su ventaja o beneficio favorito en Galileo?

Giselle: ¡El gimnasio de la oficina! Puedes hacer ejercicio rápido durante los descansos.

Genial. Gracias por tu perspicacia, Giselle.

Lectores: ¡estamos contratando! Echa un vistazo a nuestras vacantes y considera la posibilidad de unirte a nuestro equipo de Operaciones hoy mismo.

La persona que aparece es un empleado de Galileo. Sus experiencias personales, obviamente, no tienen en cuenta sus propios objetivos específicos, su situación financiera y sus necesidades. Los resultados pueden variar.