Por qué necesita una, qué buscar y cómo seleccionar la mejor plataforma de banca digital para apoyar su estrategia de banca digital de cara al nuevo año.

El concepto de transformación digital en banca ha pasado de limitarse a ofrecer una versión web o móvil de la sucursal, a ser capaz de prestar servicios bancarios digitales que añadan valor a la vida de los clientes.

Las tendencias de la banca digital muestran un movimiento hacia servicios bancarios digitales personalizados que pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y proporcionar la oferta adecuada, al cliente adecuado en el momento adecuado.

¿Qué significa esto a la hora de elegir una plataforma de banca digital?

Para adaptarse y competir en el futuro de la banca digital, los bancos y las instituciones financieras deben buscar una plataforma bancaria de nueva generación que pueda ayudarles a reaccionar ante las cambiantes necesidades de los clientes y que ofrezca el nivel de flexibilidad necesario para adaptar sus soluciones de banca digital de forma ágil y rentable.

¿Qué es una plataforma bancaria de nueva generación?

Las plataformas bancarias de nueva generación son nativas de la nube, centradas en API y tienen una arquitectura basada en microservicios. Tienen una base de banca digital que se basa en datos de modo que los bancos y las IF puedan comprender mejor a sus clientes hasta un segmento de uno, lo que les permite facilitar experiencias bancarias personalizadas de uno a uno. Una plataforma de banca digital de nueva generación también debe ofrecer capacidades estándar que puedan ampliarse fácilmente, proporcionar una forma sencilla de ajustar los productos y apoyar la creación de nuevas capacidades de negocio.

Con una plataforma bancaria de nueva generación, los bancos y las instituciones financieras pueden ampliar sus capacidades empresariales y obtener nuevas fuentes de ingresos mediante la creación de ecosistemas digitales. Pueden aprovechar la oportunidad de la banca abierta e integrarse con terceros para ofrecer nuevos servicios bancarios digitales disruptivos que añadan aún más valor a la experiencia del cliente.

¿Cómo puede una plataforma bancaria de nueva generación satisfacer la cambiante demanda de los clientes?

A medida que las necesidades y demandas de los clientes bancarios siguen evolucionando, impulsadas por una dependencia cada vez mayor de los canales digitales, su estrategia de banca digital también debe evolucionar más allá de la mera oferta de los mismos productos y servicios en línea, para aprovechar la banca omnicanal con el fin de mantener la cuota de cartera y obtener nuevas fuentes de ingresos.

Si su estrategia consiste en pasar de prestar servicios a las transacciones bancarias a facilitar las interacciones de los consumidores, debe buscar soluciones de banca digital de nueva generación que faciliten formas ágiles de trabajar y que puedan reducir el tiempo de comercialización.

Más información sobre el núcleo bancario de nueva generación.

¿Cuál es la mejor plataforma bancaria de nueva generación?

Aunque hay una serie de proveedores de tecnología bancaria que afirman tener una plataforma bancaria de nueva generación, en realidad, muchas de esas plataformas son plataformas heredadas que han sufrido una serie de actualizaciones y no son realmente de nueva generación.

Las plataformas bancarias de nueva generación se han diseñado específicamente para el futuro de la banca digital. Están diseñadas para ayudarle a diferenciarse adaptándose a los cambiantes comportamientos de los consumidores. Pueden ayudarle a convertirse en parte integrante de la vida de sus clientes ofreciéndoles los servicios bancarios digitales adecuados en el momento oportuno y basándose en los datos. Y le ayudan a prestar esos servicios de banca digital sin problemas en todos los canales.

Pero la capacidad de adaptar o ajustar verdadera y dinámicamente la oferta de servicios financieros adecuada al cliente adecuado en el momento oportuno puede ser todo un reto. No basta con implantar una plataforma digital sobre un core. Tampoco lo es confiar en una plataforma de banca digital central -por muy avanzada que sea- que no tenga un enfoque centrada en el consumidor centrada en el consumidor.

Los bancos necesitan una plataforma bancaria de nueva generación que ofrezca un enfoque integrado. Si las plataformas centrales y digitales de un banco no están perfectamente integradas, no podrá ofrecer el nivel de flexibilidad necesario para identificar y adaptarse dinámicamente a los cambios en el comportamiento de los consumidores y crear nuevos productos y servicios o ajustarlos en el momento oportuno.

La diferencia de una plataforma bancaria digital

Cyberbank Digital es una plataforma bancaria digital de nueva generación. La plataforma bancaria digital se ha diseñado en torno al concepto de flexibilidad estructural que puede ayudar a los bancos a diferenciarse al permitirles ofrecer capacidades que van más allá de las capacidades empresariales típicas requeridas. Al aprovechar la flexibilidad estructural con nuestra plataforma de banca digital, los bancos y las instituciones financieras pueden:

• Obtenga una ventaja competitiva con un sistema flexible que impulsa innovaciones dinámicas de productos y servicios.

• Crear y lanzar nuevos servicios de banca digital a la velocidad del mercado.

• Mejore el servicio al cliente ofreciendo banca omnicanal con una interfaz fluida en múltiples plataformas.

• Obtenga una visión integrada del cliente en todos los puntos de contacto, con un repositorio de datos adaptado al cliente que combina la información, los productos y las transacciones de los clientes a un nivel multidimensional.

• Minimice el riesgo operativo implantando un sistema diseñado en torno a las normas de cumplimiento del sector.

• Utilizar herramientas de supervisión, control y gobierno corporativo para rastrear y resolver problemas transaccionales.

• Mantenga los sistemas actualizados sobre los cambios normativos con herramientas intuitivas de gestión de normas. 

• Alinear la tecnología con las necesidades empresariales, facilitando la introducción de nuevos servicios y operaciones con un impacto mínimo en los recursos informáticos.

Cyberbank Digital está diseñado para ayudarle a diferenciarse

La plataforma bancaria de nueva generación Cyberbank Digital está diseñada para ayudar a los bancos y las IF a diferenciarse con:

• Capacidad para definir nuevos productos, servicios y recorridos del cliente mediante herramientas orientadas a la empresa. 

• Un ecosistema digital amplio y potente

• Experiencias de cliente bancario empáticas con CX adaptable en cada punto de interacción

• Capacidades integradas de recopilación y transformación de datos

• Plataforma centrada en API y arquitectura basada en microservicios

Para obtener más información sobre Cyberbank, la plataforma de banca digital, solicite una demostración con uno de nuestros expertos en banca digital.

Nota: Este artículo se publicó originalmente en technisys.com, que fue adquirida por la empresa matriz de Galileo, SoFi Technologies, en febrero de 2022.