Diversificar fontes de receita é essencial para que bancos, fintechs e prestadores de serviços financeiros na América Latina alcancem resiliência nos negócios, aumentem o engajamento dos clientes e garantam um crescimento sustentável a longo prazo. A transformação digital dinâmica da região oferece amplas oportunidades para desenvolver um mix de produtos que atraia públicos diversos, promovendo a fidelidade do cliente e atraindo novos usuários.

Modernização do Core Banking na América Latina

No entanto, diante das rápidas mudanças no mercado, da crescente concorrência e do aumento dos custos operacionais, é fundamental que os provedores adotem uma abordagem estratégica à diversificação. Isso envolve identificar os serviços com maior potencial para gerar receitas robustas e duradouras e integrá-los de forma cuidadosa em um portfólio coeso de ofertas. Provedores que desejam aproveitar os benefícios da diversificação de receitas no setor financeiro da América Latina devem considerar as seguintes estratégias:

1. Adote Produtos Financeiros em Alta Demanda

A transformação digital na América Latina impulsionou o surgimento de novos produtos financeiros que rapidamente conquistaram a aceitação do consumidor e oferecem grandes oportunidades de crescimento para os provedores.

• Compre Agora, Pague Depois (BNPL): O mercado de BNPL está crescendo rapidamente na região. Em 2023, gerou uma receita de USD 785,2 milhões e deve crescer a uma taxa composta anual (CAGR) de 27,4% de 2024 a 2030, atingindo USD 4.284,5 milhões até 2030.

• Carteiras Digitais: A adoção de carteiras digitais está aumentando, impulsionada pela maior penetração de smartphones e acesso à internet. Os consumidores estão mais dispostos do que nunca a adotar soluções digitais, criando um ambiente favorável para fintechs.

• Inteligência Artificial (IA): A IA está sendo usada para melhorar a experiência do cliente, otimizar operações e oferecer produtos financeiros personalizados, promovendo retenção, engajamento e novas receitas.

2. Aproveite Canais Emergentes

O avanço das finanças embutidas abriu novos caminhos para que bancos e provedores de serviços financeiros cheguem até os clientes na América Latina.

• Finanças Embutidas: Integrar serviços financeiros em plataformas não financeiras permite oferecer soluções financeiras dentro das atividades cotidianas do cliente, aumentando a conveniência e o engajamento.

• Banking as a Service (BaaS): Instituições financeiras podem gerar novas fontes de receita ao oferecer acesso via APIs a produtos e serviços bancários para parceiros não bancários, com cobrança recorrente ou por serviço. Essa abordagem pode incluir taxas de ativação ou acordos de compartilhamento de receita.

3. Explore Segmentos e Mercados em Crescimento

Provedores podem diversificar receitas ao direcionar-se a novos públicos e mercados geográficos, especialmente aqueles emergentes ou pouco atendidos.

• Pequenas e Médias Empresas (PMEs): Tradicionalmente negligenciadas por instituições financeiras tradicionais, as PMEs representam uma oportunidade significativa. Oferecer produtos financeiros personalizados pode ajudar a capturar esse mercado.

• Mercados Emergentes: Países como Brasil, México e Colômbia lideram como hubs fintech na região, representando 57% das fintechs totais. Esses mercados oferecem grandes oportunidades para crescimento e consolidação.

Ao adotar estrategicamente essas abordagens, bancos e fintechs na América Latina podem diversificar suas fontes de receita, melhorar o engajamento dos clientes e alcançar um crescimento sustentável no cenário financeiro em evolução.

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