La conferencia Fintech Americas 2021 examinó los elementos humanos que sirven de núcleo para la transformación digital en la banca, fomentando el debate en torno a cómo la comprensión de las necesidades del usuario dará forma, en última instancia, al futuro de la industria bancaria. Líderes de más de 20 países se reunieron para la ocasión, discutiendo cómo las empresas pueden alinear sus equipos para lograr la transformación que se alinea con las necesidades de los usuarios de hoy.
Nuestro equipo estuvo encantado de ser invitado a organizar una mesa redonda como parte del programa del evento. Tory Jackson, Director de Desarrollo de Negocios y Estrategia para América Latina de Galileo, y Zac Thomas, Director de Asociaciones Estratégicas, discutieron el papel vital que juegan los socios de habilitación en la transformación del ecosistema financiero actual.
A continuación, los principales puntos de interés, seguidos de la grabación de la conversación completa.
¿QUÉ ES LA HABILITACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS Y CÓMO PUEDEN BENEFICIARSE LOS BANCOS Y LAS FINTECH?
La asociación con un habilitador permite a los proveedores de servicios financieros un mayor acceso a las soluciones de pago, en muchas regiones, sin necesidad de revisar los sistemas heredados existentes o crear nuevas soluciones. Las asociaciones pueden acelerar los ciclos de crecimiento y llevar los productos al mercado más rápidamente, o ampliarlos a nuevas zonas geográficas con mucho menos esfuerzo.
"Al trabajar con el socio de habilitación adecuado, los bancos y sus usuarios finales se benefician de una mejor experiencia de usuario y de un mejor back office. Cuando potenciamos los programas de tarjetas de los clientes, les liberamos del tiempo, el coste y la complejidad de establecer sus propias operaciones de back-office de pagos. De este modo, pueden centrarse en la creación de excelentes productos de cara al cliente y en ofrecer un valor excepcional", explicó Jackson.
Galileo está en una posición única para servir a América Latina debido a su profundo conocimiento de los matices locales, su amplia experiencia y su funcionalidad.
La mesa redonda también trató sobre cómo los socios de habilitación pueden servir a los titulares que buscan comenzar con un cambio incremental y sugirió las características que se deben buscar en un socio ideal.
El colaborador adecuado mejora las operaciones de una empresa de tecnología financiera manteniéndolas relevantes, competitivas y flexibles, y en última instancia, los socios son esenciales para aquellos que desean obtener una ventaja dentro de un mercado en constante evolución.
Sintonice la conversación completa a continuación.
¿Cómo transformará la IA la banca en América Latina en 2025?
Descubre cómo la IA transforma la banca en América Latina a través de una mayor personalización, prevención de fraudes en tiempo real y flujos de trabajo autónomos. Conoce las estrategias de implementación y los requisitos regulatorios en toda la región.
El futuro de la inclusión financiera en América Latina: la educación como motor de crecimiento
La educación en alfabetización financiera impulsa la próxima fase de inclusión en América Latina, transformando el acceso a cuentas en participación activa de los clientes.
¿Por qué los chatbots bancarios tienen tasas de satisfacción del cliente tan bajas?
Los chatbots bancarios tradicionales logran solo un 29 % de satisfacción frente al 72 % de la IA conversacional moderna. Descubra por qué los sistemas heredados fallan y cómo los asistentes digitales inteligentes reducen los tiempos de respuesta en un 65 % mientras disminuyen a la mitad las tasas de abandono.
La Evolución de la Gestión Financiera de Flotas
Revolucione las operaciones de la flota con el completo programa de tarjetas de flota de Galileo, que ofrece controles avanzados de gastos, una amplia red de comercios y toma de decisiones en tiempo real.
Reduciendo la Brecha de Educación Financiera con el Programa Padre/Adolescente de Galileo
Cierre las brechas de educación financiera con la plataforma padre/adolescente de Galileo para diferenciar su institución mientras fomenta la lealtad de los clientes.
