A Galileo Oferece Experiências Diferenciadas ao Cliente para Apoiar a Saúde e o Bem-Estar Financeiro no Banco Digital
13 de junho de 2022
MIAMI, 13 de junho de 2022 – A Galileo Financial Technologies, empresa por trás do Cyberbank – a plataforma bancária digital de próxima geração e nativa da nuvem – continua a redefinir a experiência do cliente com o mais recente lançamento do Cyberbank Digital. A solução representa a próxima evolução em inovação digital, permitindo que as instituições financeiras definam jornadas de clientes com base em suas necessidades, acessem IA conversacional integrada para aumentar o engajamento, simplifiquem a integração de sistemas e acelerem o tempo de entrada no mercado – tudo isso enquanto reduzem os custos de atendimento.
À medida que as instituições financeiras enfrentam demandas crescentes dos clientes, aumento dos custos para manter sistemas tradicionais e uma concorrência cada vez mais forte, o Cyberbank Digital oferece uma poderosa plataforma bancária digital centrada no cliente que atende a esses desafios.
Os clientes esperam que sua principal instituição financeira antecipe e resolva todas as suas necessidades financeiras. Com o saldo total de cartões de crédito de consumidores ultrapassando US$ 800 bilhões no terceiro trimestre de 2021, e cerca de 42,9 milhões de americanos devendo em média US$ 37.105 em empréstimos federais, as instituições financeiras estão em uma posição única para não apenas oferecer produtos financeiros personalizados que incentivem a poupança, o investimento e o acesso facilitado ao crédito, mas também oferecer serviços educacionais práticos e gratuitos.
“Mesmo com acesso a uma grande quantidade de dados, muitas vezes é desafiador para instituições financeiras tradicionais interpretarem todas essas informações e personalizarem as ofertas financeiras de forma que os clientes possam otimizar seus retornos,” disse Mike Santos, Head de Estratégia da Galileo e fundador da Technisys. “Apesar do fácil acesso às fontes de informação, os consumidores precisam de orientação financeira. Com isso em mente, o Cyberbank Digital capacita as instituições a apoiarem seus clientes – de todas as idades – ao reinventar a experiência bancária com produtos financeiros personalizados e educação voltada ao bem-estar financeiro.”
Plataforma Bancária Digital Mais Inteligente com o Cyberbank Digital
À medida que as empresas de serviços financeiros reconhecem a importância da educação financeira e sua relação direta com a saúde financeira de seus clientes, o Cyberbank Digital oferece cinco propostas de valor que beneficiam as instituições e seus respectivos clientes:
1. Redefina a experiência do cliente com flexibilidade estrutural
Crie e entregue jornadas personalizadas de forma dinâmica em todos os dispositivos e canais conversacionais. Acesse recursos robustos que incluem gestão de contas, transações, pagamentos, contas a pagar, contatos e muito mais.
2. Ofereça IA conversacional integrada com jornadas centradas no cliente
Ajude os clientes a tomarem as melhores decisões com ofertas personalizadas voltadas para seus objetivos financeiros. Utilize um motor com IA que reconhece voz e texto, entende intenções, interpreta diferentes idiomas e sabe quando ativar suporte humano ou automatizado para cada tipo de interação.
3. Ajuste as jornadas em tempo real e acelere o tempo de entrada no mercado
Configure, reconfigure e expanda produtos e serviços financeiros em minutos (não em meses). Use um modelo baseado em microserviços e centrado em APIs que facilita a integração com sistemas internos, canais e aplicativos de terceiros.
4. Acesse atualizações contínuas sem interrupções
Altere qualquer regra de negócio, processo ou definição de produto sem afetar as operações do dia a dia. Utilize um processo de implantação totalmente automatizado, com testes automáticos de segurança e código. A instituição mantém o controle da jornada do cliente — não os fornecedores legados com sistemas fechados e proprietários que exigem meses para qualquer mudança.
5. Reduza a complexidade com modularidade
Expanda as capacidades do sistema com facilidade, integrando-se a novas plataformas, sistemas e parceiros via APIs. Escale a plataforma de forma granular, aumentando a eficiência e garantindo experiências significativas para os clientes.
Seu programa de fidelidade pode estar ignorando seus melhores clientes
Por décadas, a maioria dos programas de fidelidade foi construída em torno de cartões de crédito. Esse alinhamento fazia sentido em um momento em que o crédito rotativo era a principal forma de estruturar lealdade e recompensas. Mas o comportamento de pagamento dos consumidores mudou, e a Geração Z está tornando essa mudança ainda mais evidente.
SoFi e Mastercard firmam parceria para habilitar liquidação com SoFiUSD na rede global de pagamentos da Mastercard
A stablecoin da SoFi, totalmente lastreada em dólares americanos, permitirá liquidação na rede da Mastercard, incluindo para o SoFi Bank, N.A. A Galileo, plataforma tecnológica da SoFi, estará entre as primeiras a oferecer aos seus clientes e aos seus bancos emissores a opção de liquidar transações usando SoFiUSD A Mastercard Multi-Token Network buscará suportar o SoFiUSD e ajudar a expandir a interoperabilidade entre ativos digitais e formas tradicionais de dinheiro
Southwest e Galileo levam recompensas direto para o débito
A plataforma da Galileo integra emissão, processamento e gestão de programas, permitindo que marcas não financeiras como a Southwest lancem cartões co-branded de forma mais rápida. A economia das recompensas no débito é diferente do crédito, mas o CFO da Galileo, Bill Kennedy, afirmou que as eficiências tecnológicas e a lealdade mais profunda tornam o modelo sustentável.
United Airlines lança o cartão de débito MileagePlus Rewards que acumula milhas ao gastar e poupar
Este novo cartão permite que os membros do MileagePlus acumulem milhas por meio de compras do dia a dia e saldos de conta elegíveis. Disponível agora sem taxas mensais para quem mantém um saldo médio diário de US$ 2.000 ou mais, os membros do MileagePlus podem solicitar o cartão de débito com recompensas em UnitedDebitRewards.com.
A Southwest Airlines, impulsionada pela Galileo (a plataforma de tecnologia da SoFi), lançou o Rapid Rewards Debit Card
A Southwest Airlines, impulsionada pela Galileo (a plataforma de tecnologia da SoFi), lançou o Rapid Rewards Debit Card, permitindo que clientes que usam débito ganhem pontos em compras do dia a dia para trocar por voos.
