A Galileo Oferece Experiências Diferenciadas ao Cliente para Apoiar a Saúde e o Bem-Estar Financeiro no Banco Digital
13 de junho de 2022
MIAMI, 13 de junho de 2022 – A Galileo Financial Technologies, empresa por trás do Cyberbank – a plataforma bancária digital de próxima geração e nativa da nuvem – continua a redefinir a experiência do cliente com o mais recente lançamento do Cyberbank Digital. A solução representa a próxima evolução em inovação digital, permitindo que as instituições financeiras definam jornadas de clientes com base em suas necessidades, acessem IA conversacional integrada para aumentar o engajamento, simplifiquem a integração de sistemas e acelerem o tempo de entrada no mercado – tudo isso enquanto reduzem os custos de atendimento.
À medida que as instituições financeiras enfrentam demandas crescentes dos clientes, aumento dos custos para manter sistemas tradicionais e uma concorrência cada vez mais forte, o Cyberbank Digital oferece uma poderosa plataforma bancária digital centrada no cliente que atende a esses desafios.
Os clientes esperam que sua principal instituição financeira antecipe e resolva todas as suas necessidades financeiras. Com o saldo total de cartões de crédito de consumidores ultrapassando US$ 800 bilhões no terceiro trimestre de 2021, e cerca de 42,9 milhões de americanos devendo em média US$ 37.105 em empréstimos federais, as instituições financeiras estão em uma posição única para não apenas oferecer produtos financeiros personalizados que incentivem a poupança, o investimento e o acesso facilitado ao crédito, mas também oferecer serviços educacionais práticos e gratuitos.
“Mesmo com acesso a uma grande quantidade de dados, muitas vezes é desafiador para instituições financeiras tradicionais interpretarem todas essas informações e personalizarem as ofertas financeiras de forma que os clientes possam otimizar seus retornos,” disse Mike Santos, Head de Estratégia da Galileo e fundador da Technisys. “Apesar do fácil acesso às fontes de informação, os consumidores precisam de orientação financeira. Com isso em mente, o Cyberbank Digital capacita as instituições a apoiarem seus clientes – de todas as idades – ao reinventar a experiência bancária com produtos financeiros personalizados e educação voltada ao bem-estar financeiro.”
Plataforma Bancária Digital Mais Inteligente com o Cyberbank Digital
À medida que as empresas de serviços financeiros reconhecem a importância da educação financeira e sua relação direta com a saúde financeira de seus clientes, o Cyberbank Digital oferece cinco propostas de valor que beneficiam as instituições e seus respectivos clientes:
1. Redefina a experiência do cliente com flexibilidade estrutural
Crie e entregue jornadas personalizadas de forma dinâmica em todos os dispositivos e canais conversacionais. Acesse recursos robustos que incluem gestão de contas, transações, pagamentos, contas a pagar, contatos e muito mais.
2. Ofereça IA conversacional integrada com jornadas centradas no cliente
Ajude os clientes a tomarem as melhores decisões com ofertas personalizadas voltadas para seus objetivos financeiros. Utilize um motor com IA que reconhece voz e texto, entende intenções, interpreta diferentes idiomas e sabe quando ativar suporte humano ou automatizado para cada tipo de interação.
3. Ajuste as jornadas em tempo real e acelere o tempo de entrada no mercado
Configure, reconfigure e expanda produtos e serviços financeiros em minutos (não em meses). Use um modelo baseado em microserviços e centrado em APIs que facilita a integração com sistemas internos, canais e aplicativos de terceiros.
4. Acesse atualizações contínuas sem interrupções
Altere qualquer regra de negócio, processo ou definição de produto sem afetar as operações do dia a dia. Utilize um processo de implantação totalmente automatizado, com testes automáticos de segurança e código. A instituição mantém o controle da jornada do cliente — não os fornecedores legados com sistemas fechados e proprietários que exigem meses para qualquer mudança.
5. Reduza a complexidade com modularidade
Expanda as capacidades do sistema com facilidade, integrando-se a novas plataformas, sistemas e parceiros via APIs. Escale a plataforma de forma granular, aumentando a eficiência e garantindo experiências significativas para os clientes.
Galileo Lança ‘Payment Switch’ para Facilitar Pagamentos de Contas
A Galileo integra mais uma nova solução, impulsionada pela Atomic, para ajudar os clientes a se tornarem a primeira escolha para gastos do dia a dia e aumentarem a receita recorrente.
Galileo Leva Recompensas em Débito Co-Branded ao Setor de Hospitalidade
A Galileo está levando seu programa de recompensas em cartão de débito — que permite às marcas oferecer aos usuários de débito acesso a recompensas normalmente reservadas para clientes de cartão de crédito — ao setor de hospitalidade nos Estados Unidos.
Escolher a Melhor Opção Bancária Nem Sempre É Fácil
Escolher a opção bancária certa pode ser complexo, já que os consumidores avaliam fatores como tarifas, acessibilidade e ferramentas digitais entre bancos tradicionais, cooperativas de crédito, bancos digitais e empresas de fintech.
Por Trás do Negócio de Tecnologia da SoFi
A SoFi construiu um negócio bancário em plena expansão, mas como funciona e escala a área de tecnologia?
Perspectivas da Alta Liderança sobre IA: Derek White, da Galileo Financial Technologies, sobre onde usar IA e onde confiar apenas em humanos
À medida que a inteligência artificial (IA) continua a avançar e a se integrar em diversos aspectos dos negócios, os tomadores de decisão no mais alto nível enfrentam a tarefa complexa de determinar onde a IA pode ser utilizada com mais eficácia e onde o toque humano continua insubstituível. Esta série busca explorar as decisões cuidadosas tomadas por executivos do C-Level sobre a implementação da IA em suas operações. Como parte dessa série, tivemos o prazer de entrevistar Derek White.