O setor de serviços financeiros está evoluindo de ferramentas isoladas para ecossistemas integrados, onde entregar valor significa estar presente exatamente onde e quando o cliente precisa de uma determinada funcionalidade. A Galileo Financial Technologies está liderando essa transformação, criando a infraestrutura que impulsiona experiências financeiras modernas.

Em uma entrevista recente à PYMNTS, David Feuer, Chief Product Officer da Galileo, explicou como a empresa está ajudando fintechs e instituições financeiras a atender às crescentes expectativas dos clientes e a competir em um cenário de pagamentos mais dinâmico, contextual e orientado por serviços.

Soluções orientadas por serviços transformam a experiência do cliente

“A economia de serviços, no nosso mundo, significa aparecer quando e onde o cliente precisa de você—e desaparecer quando não precisa”, disse Feuer.

Os dias do banco rígido e de canal único ficaram para trás, observou Feuer. Os consumidores de hoje esperam uma experiência fluida—seja consultando o saldo no smartwatch, fazendo uma pergunta à Alexa ou efetuando um pagamento dentro de um aplicativo de trabalho temporário. A plataforma flexível e baseada em APIs da Galileo permite que os parceiros criem e implementem exatamente esse tipo de experiência com agilidade, relevância contextual e design modular, acrescentou.

A banca moderna precisa acompanhar o ritmo do cliente

“Nosso papel é ajudar os clientes a se conectarem com seus usuários no fluxo deles, identificando os micromomentos de necessidade financeira e respondendo com eficiência”, afirmou Feuer.

Construindo ecossistemas financeiros conectados

A expansão de produtos da Galileo está enraizada no pensamento de ecossistema, e não apenas em recursos isolados. Em vez de buscar interromper as redes tradicionais, a Galileo as complementa ao construir “rampas de entrada e saída” que tornam essa infraestrutura mais útil.

“Amamos as redes. Elas resolveram liquidação, autorização e regras de fraude”, disse Feuer. “Mas nosso trabalho é conectar essa infraestrutura ao valor para o cliente. É assim que damos vida ao ecossistema.”

Esse modelo colaborativo beneficia todos: fintechs ganham acesso a funcionalidades diferenciadas sem começar do zero; as redes veem mais utilidade em sua infraestrutura; e os usuários finais desfrutam de experiências mais suaves e serviços mais inteligentes.

Maximizando o ROI com economia de plataforma

Embora Feuer não tenha apontado um “produto favorito”, destacou sua paixão por recursos que criam alavancagem operacional. “Quando adicionamos serviços que podem ser adotados com uma única chamada de API ou oferecemos insights em tempo real com mínimo esforço de engenharia, é aí que desbloqueamos valor real”, explicou o CPO da Galileo.

A nova plataforma de débito co-branded da Galileo é um exemplo disso, combinando depósito direto, vinculação de contas e movimentação de dinheiro em tempo real—tudo otimizado para facilidade de uso e eficiência de custos. Essa modularidade permite que os clientes inovem rapidamente e escalem sem precisar reformular seus sistemas.

Prevenção de fraude com IA para mais segurança

Segurança continua sendo uma prioridade para os provedores financeiros, e a Galileo está inovando nessa área sem comprometer a experiência do usuário.

Por exemplo, a funcionalidade Transaction Risk GScore da empresa, lançada no ano passado, resume centenas de sinais de risco em uma única pontuação acionável. Isso permite que fintechs personalizem a gestão do equilíbrio entre risco e experiência do cliente, evitando decisões automatizadas rígidas que criam atrito desnecessário.

“O GScore permite que nossos clientes ajustem sua resposta à fraude com base na postura da marca”, disse Feuer. “Não se trata de sobrecarregar equipes com dados, mas de oferecer os dados certos no momento certo.”

Impulsionando o crescimento internacional das fintechs

Com a fintech se tornando cada vez mais global, a Galileo está crescendo junto com seus clientes. Com operações em 15 países no Hemisfério Ocidental e demanda crescente por recursos multicurrency, Feuer vê a expansão global como a próxima fronteira.

“Só os EUA não bastam mais”, afirmou. “Nossos clientes querem expandir para México, Colômbia, Brasil—e levar junto sua marca, sua experiência e seu ecossistema. Nosso papel é ajudá-los a fazer isso, enfrentando os desafios regulatórios, de conformidade e técnicos.”

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Transformando os serviços financeiros com inovação

Ao oferecer ferramentas que permitem agilidade, segurança e entrega de valor em cada ponto de contato, a Galileo está ajudando a definir o futuro dos pagamentos, disse Feuer.

“Trata-se de garantir que sua plataforma apareça quando for necessário—e desapareça quando não for”, concluiu o líder de produto da Galileo. “Isso é o que significa serviço de verdade na economia moderna.”

Entre em contato conosco para saber como a Galileo pode impulsionar a inovação financeira crítica para o seu negócio.