Mucho antes de que ChatGPT pusiera la inteligencia artificial conversacional en el centro de la atención pública, los proveedores de servicios financieros estaban utilizando chatbots para automatizar y agilizar las interacciones con los clientes, a veces con efectos desastrosos en la experiencia del cliente. Pero estas tecnologías han mejorado drásticamente en los últimos años, y la "I" en "IA" se está volviendo cada vez más precisa.

Para los proveedores de servicios financieros, la IA conversacional actual ofrece el potencial de optimizar drásticamente los procesos de servicio al cliente, con asistentes digitales impulsados por IA capaces de abordar hasta el 80 por ciento de las preguntas de los clientes y reducir las llamadas de la oficina central en un asombroso 70 por ciento. Pero no se trata solo de reducir costos. El servicio optimizado por IA puede realmente generar experiencias positivas que mejoren la participación y la satisfacción del cliente, convirtiendo un dolor de cabeza de larga data en un diferenciador de valor agregado.

Para aprender cómo su organización puede aprovechar el poder de la IA conversacional para optimizar el servicio al cliente, únase a nuestra discusión en panel atractiva y dinámica. Durante la sesión, obtendrá ideas sobre cómo mejorar la eficiencia y reducir los costos, ir más allá de las soluciones incrementales en modelos de servicio al cliente rotos para transformar verdaderamente las experiencias del cliente, descubrir oportunidades de ingresos sin explotar y expandir su alcance en el mercado.

Y como introducción previa a la sesión, vea cómo un proveedor está utilizando IDA para impulsar experiencias de cliente mejoradas y cómo usted también puede hacerlo.