Por Seth McGuire, Director de Ingresos, Galileo Financial Technologies
El panorama de los servicios financieros está cambiando rápidamente ante nuestros ojos. La innovación que comenzó con las startups fintech y las aplicaciones independientes ha evolucionado. Los bancos y otras instituciones financieras están apostando fuertemente por las finanzas digitales para ofrecer los tipos de experiencias integradas, móviles y conectadas que los consumidores demandan cada vez más. Las finanzas integradas se perfilan como la próxima gran ola de esta transformación, como una nueva forma de ofrecer servicios financieros en contexto y en el punto de necesidad de los consumidores.
En Galileo, estamos observando que, además de los bancos, las compañías de seguros y las empresas de inversión, un número cada vez mayor de empresas no financieras están adoptando la financiación integrada para encontrar nuevas formas de atraer y retener a los clientes, desbloquear nuevas oportunidades de ingresos y reducir los costes de captación de clientes y de servicios.
Según un nuevo informe sobre finanzas integradas elaborado por Accenture y patrocinado por Plaid, socio de Galileo, las finanzas integradas pueden:
- Aumentar los ingresos de los proveedores de servicios financieros en 230.000 millones de dólares de aquí a 2025(Lightyear Capital)
- Permiten a las empresas aumentar sus ingresos entre dos y cinco veces por cliente (Andreessen Horowitz)
Accenture encuestó a más de 1.000 empresas no financieras (a partir del nivel de director) sobre sus estrategias de finanzas integradas y descubrió que ya es una prioridad para muchas empresas: casi la mitad (47%) de los encuestados estadounidenses afirmaron que sus empresas ya están desarrollando ofertas relacionadas. Las que han empezado a aplicar estrategias de finanzas integradas afirman que han tenido "éxito" o "mucho éxito" en el aumento de los niveles de compromiso (88%) y en la captación o adquisición de nuevos clientes (85%).
Los cambios del mercado se están produciendo en todas partes a medida que los consumidores adoptan las finanzas digitales, creando oportunidades en casi todos los segmentos del mercado. Como ocurre con muchos pivotes, el cambio radica en formular las preguntas adecuadas. Las empresas no financieras que se plantean este ámbito deben empezar por sus clientes: ¿Qué intentan conseguir mis clientes y cómo pueden facilitárselo los servicios financieros? Se trata menos de integrar las finanzas como objetivo y más de simplificar las tareas que hay que realizar.
Las empresas deben ser capaces de evaluar si adoptan tres cualidades fundamentales si esperan tener éxito en sus viajes de finanzas integradas:
Confianza del cliente
Relevancia
Impacto empresarial.
Este ejercicio consiste tanto en medir la fidelidad de los clientes como en comprender cómo encaja la marca en sus vidas.
Trabajando con socios como Plaid, Galileo está ayudando a empresas de muchos sectores, incluidas empresas de la lista Fortune 100, a implantar servicios financieros integrados para ampliar las oportunidades de ingresos y captar clientes de nuevas formas.
En junio, Galileo anunció su apoyo a Verizon para ofrecer Family Money, un nuevo servicio para que los padres ayuden a sus hijos a hacerse cargo de su futuro financiero.
"Con Family Money, estamos demostrando lo que es posible cuando la tecnología y los servicios financieros se unen", dijo Todd Oberstein, Director Ejecutivo de Gestión y Desarrollo de Productos de Verizon. "Family Money proporciona aún más valor a nuestros clientes en función de sus necesidades únicas. Es la manera perfecta de ayudar a los niños a aprender los entresijos de la gestión del dinero y otra forma más de ofrecer ventajas reales a nuestros clientes, aparte de la conectividad fiable que nos conocen y por la que nos quieren."
Póngase en contacto con nosotros para hablar de cómo Galileo puede ayudar a su empresa a aprovechar las oportunidades de las finanzas integradas.
Descargue el informe de Accenture sobre Embedded Finance de nuestro socio Plaid aquí.
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