NO SE DEJE ENGAÑAR POR INFORMES CONTRADICTORIOS. SE ESTÁN PRODUCIENDO CAMBIOS IMPORTANTES.
Mientras la pandemia cerraba tiendas en todo México y un número creciente de consumidores se volcaba al comercio electrónico, vimos informes de un aumento anual estimado del 40% en las ventas en línea, lo que indicaba que la pandemia de coronavirus estaba efectivamente acelerando y fortaleciendo el comercio electrónico en el país que ya tenía el mayor crecimiento de esta actividad en el mundo.
Sin embargo, en mayo el Banco de México reveló que los consumidores utilizaron más efectivo que nunca, ya que la demanda de billetes y monedas creció en más de 21.000 millones de pesos.
¿Cómo pueden ser ciertas estas dos tendencias aparentemente contradictorias?
La aceleración y la adopción digital son reales
Sí, los consumidores consideran que el dinero en efectivo es tranquilizador y una forma de pago fiable en caso de crisis, pero no hay que dejarse engañar. Estos informes y las pruebas anecdóticas indican que se está produciendo una tracción real.
La adopción de los pagos digitales por parte del mercado se está acelerando y empujando a la gente a superar su relación profundamente integrada con el dinero en efectivo, incluso a nivel cultural. Este enorme cambio avanza lentamente, pero se ha acelerado drásticamente con la nueva demanda debida a COVID-19.
En apoyo de esta opinión, Mastercard informó de que, desde que comenzó la pandemia, dos tercios de los consumidores latinoamericanos afirman estar utilizando menos dinero en efectivo o ninguno, y que, a nivel mundial, casi siete de cada diez consumidores creen que su cambio a los pagos digitales será probablemente permanente.
Del mismo modo, en lugares como Argentina, el 73% de los encuestados a los que se les pidió que evaluaran sus nuevas experiencias digitales y en línea dijeron estar satisfechos o muy satisfechos.
La prevalencia del dinero en efectivo en la sociedad cotidiana es innegable, pero el cambio que estamos presenciando en las últimas semanas es igual de concreto. Incremental, pero definitivamente real.
Cómo los bancos están aprovechando la tecnología contra el fraude para combatir el fraude
El fraude en los pagos está en aumento en 2023, representando una amenaza creciente para los bancos y sus clientes. Descubre cómo las instituciones financieras están aprovechando la tecnología contra el fraude y nuevas alianzas en la industria para abordar este desafío.
Experian y Galileo ayudan a los consumidores a generar crédito sin deudas
Como empresa de servicios de información líder en el mundo, Experian se centra en llenar este vacío y Galileo Financial Technologies está ayudando a la empresa a lograr ese objetivo.
4 Formas en que tu IF Puede Ofrecer Banca Centrada en el Cliente en 2024
Los modelos estancados y los recorridos desconectados conducen a oportunidades perdidas para las Instituciones Financieras. Aquí te mostramos cómo un enfoque más inteligente y basado en la tecnología en la banca centrada en el cliente puede crear relaciones bancarias más duraderas y rentables.
El Manual Completo de Lanzamiento de Tarjetas 101 [Recurso Descargable]
Nuestra guía te guiará en todos los aspectos del lanzamiento y gestión de una tarjeta, desde comprender a los socios clave y sus roles hasta diseñar un plan para el éxito a largo plazo del programa.
Cómo los clientes pueden mitigar el riesgo de fraude con la detección automatizada de ACH entrantes
Con el aumento de los volúmenes de pagos ACH, el fraude está en aumento. Las instituciones financieras recurren a la automatización, como la de Galileo, para reducir los riesgos y las pérdidas operativas por fraude en ACH.
