Clay Wilkes, director general de Galileo, es un visionario de la tecnología financiera. Así que le pedimos que mirara en su bola de cristal y compartiera lo que él ve como las tendencias de servicios financieros más calientes de 2021. Aquí está su respuesta. ¿Está de acuerdo? ¿No estás de acuerdo? Háganoslo saber.

ADOPCIÓN ACELERADA DE LAS FINANZAS INTEGRADAS EN TODOS LOS SECTORES:

- Permitir nuevas categorías de negocio. Al igual que Uber ha revolucionado el sector del taxi al integrar la funcionalidad de pago directamente en su aplicación para reducir la fricción del pago de los viajes para los conductores y los pasajeros, veremos más empresas -en todos los sectores- que incorporan los pagos en sus ofertas.

Al eliminar la preocupación de los usuarios por tener dinero en efectivo para pagar los viajes o por saber si los taxis aceptan tarjetas, Uber creó una categoría de transporte totalmente nueva. Del mismo modo, Doordash cambió el juego de la entrega de comida en tiempo real, y Amazon cambió el comercio minorista al permitirnos comprar casi cualquier cosa al instante desde nuestro portátil o dispositivo móvil.

Los pagos integrados permiten conceptos empresariales que no funcionan -o al menos no funcionan bien- sin ellos.

- Promover la adherencia. Los pagos integrados hacen que la marca de la aplicación y la marca de la tarjeta sean cada vez más importantes. Como en los ejemplos anteriores, la sencillez y la facilidad de uso han hecho que la aplicación de cada empresa sea la opción preferida para los viajes, la entrega de comida y las compras en general. Además, la tarjeta de pago que se introduzca en la aplicación inicialmente será la tarjeta que esté en la parte superior de la cartera, indefinidamente. La marca importa.

- Liberar a las empresas para que piensen de forma innovadora. Los pagos integrados no solo reducirán la necesidad de que los consumidores lleven dinero en efectivo o incluso tarjetas físicas, sino que permitirán una mentalidad innovadora, lo que dará lugar a una mayor alteración del statu quo al desvincular el pago del servicio o la compra.

- Eliminación de la fricción. Todo tipo de empresas, especialmente las que no aspiran a ser empresas de servicios financieros, reconocerán los pagos integrados como la solución para eliminar la fricción que ahora experimentan cuando realizan o aceptan cualquier tipo de pago.

- Hacerlo rápido. La velocidad es la clave. Las empresas de servicios no financieros que deseen integrar soluciones de pago integradas elegirán aquellas que sean fluidas y se basen en potentes plataformas tecnológicas, con una capacidad demostrada de implantación rápida, en semanas o incluso días.

UN IMPORTANTE AUGE ECONÓMICO TRAS LA PANDEMIA:

- Liderando el gasto de los consumidores. Con reminiscencias del auge económico de principios de la década de 1920 tras el fin de la gripe española, Estados Unidos experimentará una fuerte expansión económica impulsada por el consumo después de COVID-19. Impulsado por el gasto diferido, el ahorro personal generado por COVID se reducirá a medida que el gasto en viajes, bienestar personal, comidas fuera de casa y entretenimiento en persona se dispara en base a la demanda reprimida.

- Impulsar los negocios con el apoyo del gobierno. Y las empresas que se han visto afectadas negativamente por el COVID-19 seguirán recuperándose, impulsando la economía. El apoyo del gobierno, que se ofrecerá para ayudar a los que han sido devastados por COVID-19, se volcará finalmente en la economía.

INCORPORACIÓN DE LAS FINTECHS AL PAQUETE DE ESTÍMULO DEL PRESIDENTE ELECTO BIDEN:

- Reconociendo el éxito de las tecnologías financieras en la distribución de la primera ronda de pagos del estímulo COVID-19, una administración de Biden con visión tecnológica confiará más en los neobancos, incluidos muchos clientes de Galileo, para maximizar la distribución eficiente de los fondos asignados en futuros paquetes de estímulo, incluido el próximo, previsto para principios de 2021.

EL CRECIMIENTO DE LAS FINTECH EN LATINOAMÉRICA EMPEZARÁ A RIVALIZAR CON EL DE ESTADOS UNIDOS:

- Después de perderse varios ciclos de desarrollos tecnológicos dentro de los pagos y la banca, lo que antes era un lastre para las fintech de LatAm resultará una ventaja para su crecimiento.

Sin las complicaciones de una infraestructura integrada que deba ser apoyada y mantenida, las empresas financieras latinoamericanas están empezando de cero, utilizando la última tecnología y evitando los sistemas heredados obsoletos.

En un futuro no muy lejano, es probable que el crecimiento de las tecnologías financieras en Latinoamérica supere al de Estados Unidos.

EL AUMENTO DEL USO DE TODAS LAS FORMAS DE PAGO SIN CONTACTO ES UN CAMBIO PERMANENTE:

- Evitar el contacto durante el pago. COVID-19 ha acelerado la adopción del pago sin contacto entre un mercado de consumidores estadounidense que hasta ahora se mostraba desinteresado. La adopción de la preferencia por los pagos "tap-and-go", incluidas las tarjetas y los wearables, tiene mucho sentido en un entorno consciente de la seguridad sanitaria en el que nadie quiere tocar nada fuera de su casa que haya sido tocado por otros. Pero la adopción inspirada por COVID ha acelerado los cambios de comportamiento. Incluso después de que COVID haya aflojado su control, los consumidores no renunciarán a la recién encontrada comodidad de los pagos sin contacto que se les presentó durante la pandemia.

- Desvinculando las compras de los lugares físicos. Del mismo modo, el efecto acelerador de COVID sobre el comercio electrónico y el comercio móvil continuará mucho después de que la crisis sanitaria disminuya, ya que los consumidores se han enganchado a la posibilidad de elegir y a la comodidad de comprar en sus ordenadores portátiles y teléfonos.