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A ascensão das finanças integradas é um dos maiores fatores que estão remodelando o setor de serviços financeiros. Ao permitir a entrega de ferramentas financeiras altamente relevantes no contexto das jornadas do cliente que ocorrem nos canais digitais de marcas, este modelo oferece benefícios poderosos tanto para marcas quanto para bancos.
Mas, para aproveitar ao máximo o potencial das finanças integradas para impulsionar o crescimento da receita, aumentar o engajamento do cliente e alcançar a evolução crítica dos negócios, marcas e bancos devem cooperar estreitamente para garantir que suas ofertas integradas sejam projetadas e entregues de forma a otimizar a experiência dos clientes finais e melhorar suas vidas financeiras.
Aqui estão algumas dicas principais para garantir que sua parceria marca-banco aproveite ao máximo a oportunidade de finanças integradas.
Aproveite a afinidade da Geração Z com as marcas
Os consumidores da Geração Z são altamente leais às marcas que ressoam com eles. Eles também esperam serviços financeiros que sejam tão convenientes, contextuais e personalizados quanto as ferramentas digitais que usam em quase todos os outros aspectos de suas vidas. Essa combinação de afinidade com a marca e demanda digital apresenta uma grande oportunidade para empresas não financeiras supervalorizarem sua proposta de valor e aprofundarem seus relacionamentos com os clientes desse importante grupo demográfico.
Exemplos de ofertas financeiras integradas que podem ser atraentes para a Geração Z incluem opções integradas de "compre agora, pague depois" para varejo de moda, recompensas em dinheiro em compras por meio de um aplicativo de café ou metas de economia personalizadas vinculadas a futuras compras da marca. Essas e outras ofertas personalizadas para a Geração Z aproveitam a lealdade desse público para desenvolver uma conexão mais profunda e aumentar o engajamento com a marca e seu parceiro bancário.
Incentive o engajamento com débito co-branded
Embora os cartões de crédito co-branded tenham sido oferecidos há muito tempo como uma forma de aprimorar a lealdade à marca, os cartões de débito co-branded estão ganhando força, com grandes marcas como Starbucks, Walgreens e Dollar General oferecendo cartões de débito vinculados a contas de depósito mantidas com bancos parceiros.
3 coisas que marcas focadas no consumidor devem fazer para vencer com finanças integradas
Comparado ao crédito, os cartões de débito co-branded podem atrair um público mais amplo, incluindo clientes que podem não se qualificar para uma conta de crédito. Os cartões de débito co-branded também são geralmente menos arriscados para marcas e bancos, pois os titulares de cartões só podem gastar os fundos disponíveis na conta de débito, eliminando o risco de inadimplência ou saldos não pagos.
Os programas podem ser projetados para aproveitar e aprimorar a lealdade à marca, recompensando os consumidores por aumentarem seu engajamento com a marca e suas soluções financeiras integradas. Esses benefícios podem incluir acesso mais rápido a fundos ou recompensas em dinheiro à medida que os clientes adotam mais produtos integrados ou aumentam a atividade geral com a marca.
Acelere a inovação com tecnologia modular, orientada por API
Bancos e marcas que buscam maximizar o impacto de suas ofertas financeiras integradas podem colaborar com especialistas em fintech para acelerar os cronogramas de implementação, impulsionar a inovação e garantir uma vantagem competitiva no mercado em rápida evolução.
Entre os principais benefícios oferecidos por esses parceiros estão as plataformas de finanças integradas flexíveis, orientadas por API, que se integram perfeitamente com sites de e-commerce populares, ferramentas de contabilidade e softwares de operações comerciais, permitindo implementações fáceis e soluções altamente escaláveis.
Ao adicionar sua expertise e capacidades tecnológicas ao mix, um especialista em fintech de finanças integradas pode servir como o ingrediente final para uma parceria financeira integrada de sucesso.
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