La banca digital cobra impulso a medida que los consumidores utilizan más cuentas para más fines

Galileo Financial Technologies, la plataforma global líder en tecnología financiera, propiedad de SoFi Technologies, Inc. (NASDAQ: SOFI), que opera de forma independiente, ha publicado hoy una nueva investigación que demuestra el creciente uso de diferentes herramientas financieras por parte de los consumidores, con todas las generaciones recurriendo cada vez más a las opciones de banca digital.

Gaileo encuestó a 1.000 consumidores adultos estadounidenses (de 18 a 64 años) para conocer dónde guardan su dinero y por qué y cómo utilizan sus cuentas en bancos tradicionales, bancos exclusivamente digitales, tarjetas de prepago y opciones digitales independientes. Entre las principales conclusiones: el 21% de los adultos utiliza un banco exclusivamente digital como cuenta principal y manifiesta una mayor satisfacción (79%) en comparación con el 65% de los consumidores que utiliza un banco tradicional como cuenta principal y manifiesta una satisfacción del 66%. Es más, a medida que prolifera la banca digital, el 77% de los adultos que utilizan bancos tradicionales como cuenta principal o secundaria mantienen el 43% de sus fondos en otro lugar.

La encuesta también reveló que, a pesar de seguir eligiendo los bancos tradicionales como proveedor principal, los consumidores de todas las generaciones utilizan herramientas financieras no tradicionales más que nunca y para más fines. Los consumidores tienen una media de 2,5 proveedores y utilizan sus cuentas principales para ~4 actividades y sus cuentas secundarias para ~3 actividades. Sin embargo, los límites entre los usos de los distintos tipos de cuentas se están difuminando.

"La frontera financiera se está transformando rápida y drásticamente ante nuestros ojos", afirmó Seth McGuire, director de ingresos de Galileo. "Los consumidores buscan experiencias de servicios financieros que les satisfagan exactamente donde están: en sus dispositivos, utilizando diversas aplicaciones, accediendo a su dinero tanto tradicional como digitalmente, y haciendo más con su dinero. En todo este sector existe una enorme oportunidad para acortar distancias entre todos los consumidores y ofrecer compromisos de gran valor para los que utilizan la banca tradicional y los que prefieren la digital."

Consulte el comunicado completo para conocer los principales temas y conclusiones del informe.