A medida que las instituciones financieras adoptan cada vez más capacidades digitales, ¿cómo pueden brindar un mejor soporte a las conversaciones con los clientes?

¿Qué pasaría si pudiera acceder a un motor de IA conversacional que reconoce la voz y el texto, entiende la intención, descifra diferentes idiomas y sabe cuándo proporcionar soporte basado en IA o humano para cada interacción con el cliente?

Con la conversación potenciada por IA, las preguntas frecuentes de los clientes pueden ser abordadas fácilmente a través de un asistente personal virtual, mientras que su equipo de centro de llamadas puede enfocarse en consultas más complejas de los clientes.

Lea este eBook para aprender:

• Las tres principales razones por las que los consumidores están adoptando la banca conversacional potenciada por IA.

• Cómo entender mejor el sentimiento del cliente y saber cuándo se necesita soporte basado en IA o humano.

• Extraer información valiosa de las interacciones con el cliente en tiempo real, asegurando una experiencia empática para el cliente.