header icon
Solutions
header icon
Products
header icon
Platform
header icon
Developers
header icon
Company
English
Spanish
CÓMO DESTACARSE EN LA BANCA DIGITAL: ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO

Cómo destacarse en la banca digital: estrategias para el éxito

7 de agosto de 2020

Para los clientes, seleccionar un banco hoy en día es una tarea ardua: todos parecen y se promocionan de la misma manera. Una cuenta de ahorros es una cuenta de ahorros, no importa quién sea el proveedor financiero que la ofrezca. De hecho, no hay una verdadera diferencia entre ellos.

Entonces, normalmente, se reduce a la experiencia del cliente, la confianza y el precio. Estas son cosas en las que los bancos definitivamente necesitan enfocarse para sobrevivir, mantener y hacer crecer su negocio.

Pero, si realmente quieres diferenciarte del banco de enfrente, necesitas ser diferente. No ofrezcas una cuenta de ahorros y una tarjeta de crédito igual que todos los demás. Descubre cómo tus clientes individuales usan su dinero, lo que les falta y lo que les frustra, y crea nuevos productos financieros, servicios y formas de interactuar con ellos.

Los bancos necesitan liberarse del modelo de cuenta corriente de 300 años y crear algo nuevo.

Entonces, ¿cómo lo haces?

Comienza con el recorrido del cliente, diseña el flujo de interacciones, necesidades y deseos del cliente y descubre lo que necesitas proporcionar. Para que funcione, utiliza el recorrido como ancla de lo que debe construirse debajo de la superficie.

Crea un ecosistema digital, utilizando APIs abiertas como un elemento clave para construir experiencias digitales y habilitar canales e integraciones futuros que proporcionen nuevas formas de interactuar con tus productos y servicios.

Una API integrada y adecuadamente diseñada no solo permitirá integraciones y extensibilidad, sino que también promoverá una experiencia consistente, continua y coherente para los clientes a través de todos los canales.

Diseña tus productos y servicios para adaptarlos a los recorridos de tus clientes, no limites la experiencia a reglas de facto establecidas y servicios estandarizados. Quizás una cuenta deba comportarse de manera diferente si el cliente está en el extranjero, o se deben permitir pagos solo para adolescentes durante el día.

Los productos y servicios financieros rara vez son el objetivo final de una persona: necesitan un coche nuevo, arreglar la casa o comprar una nueva televisión, no un préstamo. El préstamo es solo el habilitador.

Integra tus recorridos en el proceso de la vida real, crea integraciones transparentes en tiempo real con minoristas, proveedores de servicios, aplicaciones y clientes corporativos para habilitar flujos transparentes para el usuario final.

Reacciona rápidamente, prueba nuevas formas de interactuar con los usuarios y prueba nuevas estructuras de productos con frecuencia. Toma decisiones basadas en datos y comentarios. Haz las preguntas correctas.

Spotlight
24 de abril de 2024

Cómo Mo y Galileo están allanando el camino para todo tipo de créditos

Aprender cómo Mo Credit Management Platform, en asociación con Galileo, está transformando la gestión de créditos en toda América Latina. Con un enfoque en innovación y accesibilidad, ofrecen productos de crédito competitivos y escalables, desde micropréstamos hasta tarjetas de crédito.

Ver Más
Platform
23 de abril de 2024

Por qué los bancos deberían usar la experiencia del cliente como un mapa de ruta para la modernización tecnológica

Para los bancos que inician el camino hacia la modernización tecnológica, enfocarse en resolver los problemas de los clientes puede servir como una estrella polar para guiar el camino.

Ver Más
Platform
18 de abril de 2024

¿Es el futuro de la banca componible? Esto es lo que las instituciones financieras deben saber

Para competir con las fintechs nativas digitales, las instituciones financieras tradicionales deben superar el enfoque de "talla única". La banca componible permite a las instituciones financieras reimaginar su rol y mantenerse relevantes en el futuro digital de la industria.

Ver Más
Spotlight
17 de abril de 2024

Cómo SoFi y Galileo Trabajan Juntos para Ayudar a las Personas a Manejar Correctamente su Dinero

Explora la relación sinérgica entre SoFi Technologies Inc. y Galileo Financial Technologies, uniéndose para redefinir los servicios financieros. Descubre cómo SoFi, con su completo conjunto de herramientas financieras, colabora con las avanzadas soluciones de procesamiento de pagos y tecnología de Galileo para empoderar a las personas a gestionar sus finanzas de manera efectiva.

Ver Más
Product
15 de abril de 2024

¿Por qué los bancos deberían replantear su estrategia de billetera digital?

Las investigaciones muestran que el uso de billeteras digitales está en auge, pero los bancos corren el riesgo de perder esta oportunidad de crecimiento a menos que adopten una estrategia más agresiva para ofrecer sus propias billeteras.

Ver Más