Vinte por cento dos clientes bancários trocam de provedor devido a experiências digitais frustrantes, revela uma pesquisa. Isso acontece porque os chatbots tradicionais falham justamente quando os clientes mais precisam de ajuda — durante incidentes de fraude, solicitações de empréstimo ou questões financeiras urgentes.
Para resolver esse problema, as instituições financeiras precisam oferecer suporte inteligente baseado em IA, desenvolvido especificamente para o setor bancário. Ao adotar soluções de próxima geração como o Cyberbank Konecta da Galileo, as IFs podem obter benefícios como tempos de resposta mais rápidos, menos chats abandonados e uma redução significativa em fraudes — tudo isso oferecendo disponibilidade 24/7 sem aumentar os custos de pessoal.
Participe do nosso webinar especial para um mergulho profundo em como sistemas otimizados por IA estão transformando o suporte ao cliente bancário — e como as instituições financeiras podem colher grandes benefícios.
Você vai aprender:
Por que os chatbots tradicionais falham e como a IA específica para o setor bancário resolve isso com escalonamento inteligente e prevenção de fraudes
Como os bancos alcançam tempos de resposta mais rápidos com IA que entende o contexto e fornece orientações personalizadas
O ROI mensurável que os bancos alcançam em poucos meses, incluindo economia de custos e melhoria na retenção de clientes