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Os consumidores estão tomando o controle: Como as instituições financeiras podem competir na era dos serviços financeiros personalizados

Os consumidores estão tomando o controle: Como as instituições financeiras podem competir na era dos serviços financeiros personalizados

On-Demand Webinar

Os consumidores não estão mais satisfeitos com os serviços financeiros de tamanho único. Eles estão criando seus próprios serviços financeiros personalizados e querem que suas instituições financeiras (IFs) atendam a essa demanda com produtos e serviços personalizados.

O novo relatório de banco de consumo da Galileo pela Datos Insights revela uma verdade surpreendente: enquanto 85% dos consumidores relatam uma experiência positiva com sua IF principal, eles também estão usando ativamente outros provedores para várias ferramentas e serviços financeiros importantes.

Saiba mais sobre os fatores chave que impulsionam esse comportamento, incluindo a necessidade de experiências e ofertas de produtos mais personalizadas e experiências de serviços autônomos.

Os líderes de bancos e cooperativas de crédito podem usar esta pesquisa para informar seus planos de crescimento e estratégias de mercado e responder à demanda de seus clientes atuais para:

  1. Fortalecer ou recuperar sua posição como a verdadeira instituição financeira principal dos consumidores.

  2. Impulsionar estratégias mais fortes de aquisição de clientes e aumentar o valor vitalício do cliente.

  3. Oferecer produtos e experiências mais personalizados que atendam aos consumidores em seu ponto de necessidade.

  4. Defender-se dos desafiantes digitais que estão adotando uma abordagem mais baseada em dados.

Contributors
Michael Grillo

Michael Grillo

Senior Director, Product Marketing

Galileo

Diana Ermini

Diana Ermini

Head of Financial Institutions Segment

Galileo Financial Technologies

David Albertazzi

David Albertazzi

Director of Retail Banking & Payments

Datos Insights