O setor bancário está mudando, e as instituições financeiras devem se transformar para atender às demandas e expectativas dos consumidores de hoje, ou correm o risco de perder espaço para os neobancos e outros desafiadores digitais. Para orientar essa transformação crítica, a Galileo Financial Technologies e a Datos Insights colaboraram em uma pesquisa com 2.500 consumidores dos EUA, entrevistando os respondentes sobre suas atividades, preferências e pontos problemáticos em relação à maneira como eles utilizam os serviços bancários. A pesquisa revelou alguns resultados surpreendentes e valiosos, além de insights acionáveis que as instituições financeiras podem usar para:

• Fortalecer sua posição como a verdadeira instituição financeira primária dos consumidores. Impulsionar uma aquisição de clientes mais robusta para aumentar o valor ao longo da vida.

• Oferecer produtos e serviços mais personalizados que atendam os consumidores no ponto de necessidade.

• Criar soluções baseadas em dados através de interações inteligentes para se defender contra os desafiadores digitais.