MIAMI, 13 de junio de 2022 - Technisys, la empresa creadora de Cyberbank, la plataforma de banca digital nativa en la nube de última generación, sigue redefiniendo la experiencia del cliente con su última versión de Cyberbank Digital. La solución representa la próxima evolución de la innovación digital, ya que permite a las instituciones financieras definir la experiencia del cliente en función de sus necesidades, acceder a IA conversacional integrada para potenciar el compromiso, permitir la integración simplificada de sistemas y acelerar la velocidad de comercialización, todo ello al tiempo que se reducen los costes de servicio.

Dado que las instituciones financieras se enfrentan a las crecientes demandas de los clientes, al aumento de los costes de mantenimiento de los sistemas tradicionales y a la creciente competencia, Cyberbank Digital ofrece una potente plataforma de banca digital centrada en el cliente que hace frente a estos retos.

Los clientes esperan que su entidad financiera principal prevea y resuelva todas sus necesidades financieras. Dado que los saldos de las tarjetas de crédito de los consumidores ascenderán a 800.000 millones de dólares en el tercer trimestre de 2021, y que aproximadamente 42,9 millones de estadounidenses adeudan cada uno una media de 37.105 dólares por sus préstamos federales, las instituciones financieras se encuentran en una posición única no solo para ofrecer productos financieros a medida que favorezcan el ahorro, la inversión y un acceso más fácil al crédito, sino también para proporcionar servicios educativos prácticos complementarios. 

"Incluso con el acceso a una gran cantidad de datos, a menudo es difícil para las instituciones financieras tradicionales dar sentido a toda la información disponible y luego adaptar las ofertas financieras para que los clientes puedan optimizar sus rendimientos financieros", dijo Mike Santos, CEO de Technisys. "A pesar del fácil acceso a las fuentes de información, los consumidores siguen necesitando asesoramiento y orientación financiera. Teniendo esto en cuenta, Cyberbank Digital capacita a las empresas para apoyar a los clientes - en todos los grupos de edad - mediante la reimaginación de la experiencia bancaria con productos financieros a medida y educación para el bienestar financiero."

Plataforma de banca digital más inteligente con Cyberbank Digital.

Dado que las empresas de servicios financieros están tomando nota de la importancia de la educación financiera y del vínculo que ésta tiene con la salud general de cada cliente, Cyberbank Digital ofrece cinco propuestas de valor clave que benefician a las instituciones financieras y a sus respectivos clientes:

• Redefinir la experiencia del cliente con flexibilidad estructural

  . Cree y ofrezca experiencias de cliente personalizadas, de forma dinámica, en todos los dispositivos y canales de conversación. Acceda a funciones completas que abarcan la gestión de cuentas, transacciones, pagos, pago de facturas, contactos y mucho más. 

• Ofrezca inteligencia artificial conversacional integrada con nuevos recorridos centrados en el cliente desde una plataforma de eficacia probada.

  . Guíe a los clientes para que tomen las decisiones correctas con ofertas personalizadas que les ayuden a alcanzar sus objetivos financieros específicos. Utilice un motor basado en IA que reconozca la voz y el texto, comprenda la intención, descifre diferentes idiomas y sepa cuándo ofrecer asistencia basada en IA o humana en cada interacción con el cliente.

• Ajuste los recorridos de los clientes, en tiempo real, y acelere el tiempo de comercialización

  . Configure, reconfigure y amplíe productos y servicios financieros en cuestión de minutos (no meses). Acceda a un modelo de microservicios centrado en API que permite una integración perfecta con el back office, los canales y las aplicaciones y servicios de terceros.

• Aproveche la capacidad de actualización ininterrumpida

  . Cambie cualquier regla de negocio, proceso o definición de producto sin interrumpir las operaciones diarias. Acceda a un proceso de implantación totalmente automatizado, que incluye pruebas de seguridad y de código automatizadas. Las instituciones financieras controlan el recorrido del cliente, no los proveedores heredados que utilizan marcos cerrados y propietarios que requieren especialistas para realizar cambios en el sistema que tardan meses en implementarse.

• Minimizar la complejidad con la modularidad

  . Amplíe las capacidades del sistema con facilidad mediante la integración en nuevas plataformas, sistemas y socios a través de API. Amplíe la plataforma de banca digital con control granular, aumentando la eficiencia de los recursos y garantizando experiencias de cliente significativas. 

ACERCA DE Technisys

Technisys es una plataforma digital y de core bancario de última generación que redefine la experiencia del cliente. Como la mejor plataforma tecnológica de su clase, Technisys ofrece una diferenciación única en dos aspectos clave. Permite a las entidades financieras crear productos financieros personalizados de forma dinámica a la velocidad del comercio y ofrecer recomendaciones útiles a los clientes en el momento en que las necesitan. ¿En qué nos diferenciamos? Utilizamos información basada en datos y la integramos con nuestra tecnología única, que permite flexibilidad estructural. Una flexibilidad que permite a las instituciones financieras crear y adaptar cualquier producto financiero -en tiempo real- para ofrecer una experiencia digital perfecta en cada punto de contacto con el cliente, ya sea en línea, por teléfono o en una sucursal. De este modo, los bancos y las empresas de tecnología financiera disponen de la agilidad necesaria para adaptar ofertas que se integren en el estilo de vida del cliente de formas nuevas y profundas, hasta el segmento de uno.