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GALILEO Y TECHNISYS REDEFINEN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DE BANCA DIGITAL CON CYBERBANK DIGITAL-AS-A-SERVICE

Galileo y Technisys redefinen la experiencia del cliente de banca digital con Cyberbank Digital-as-a-Service

25 de octubre de 2022

SALT LAKE CITY--(BUSINESS WIRE)--Galileo Financial Technologies, LLC, una empresa líder en tecnología financiera y Technisys, la empresa que está detrás de Cyberbank, la plataforma bancaria digital nativa en la nube y de nueva generación - ambas empresas propiedad de SoFi Technologies, Inc. NASDAQ: SOFI - se enorgullecen de anunciar una nueva oferta, Cyberbank Digital como servicio gestionado.

"Cyberbank Digital se integra perfectamente con los pagos y los servicios bancarios digitales para apoyar a los clientes de formas novedosas que mejoran drásticamente la experiencia del cliente."

Cyberbank Digital es una solución robusta, de extremo a extremo, que permite a las instituciones financieras y a las empresas de tecnología financiera crear y ofrecer experiencias de cliente excepcionales y adaptadas a la tecnología digital, con la opción de integrar capacidades de IA conversacional, en todos los dispositivos y aplicaciones conversacionales, con velocidad y escala.

A pesar de las grandes inversiones, muchos bancos siguen sin ofrecer los aspectos humanos de la experiencia del cliente que profundizan en las relaciones y llevan a los clientes a la acción. Al ofrecer Cyberbank Digital como un servicio gestionado, Galileo permite a los bancos y a las empresas de tecnología financiera proporcionar ofertas financieras digitales innovadoras y acelerar la velocidad de comercialización sin el gasto y el esfuerzo añadidos de gestionar una pila tecnológica completa en casa. Esto permite a las instituciones financieras modernizar rápidamente su experiencia de cliente con la máxima flexibilidad, invirtiendo en los servicios que necesitan, exactamente cuando los necesitan.

Cyberbank Digital permite a las organizaciones ofrecer recomendaciones significativas en cada punto de contacto con el cliente, incluso durante procesos comerciales esenciales como la apertura de una cuenta corriente o de ahorro, la consulta de una transacción de pago, etc. Las consultas de los clientes se satisfacen con productos y servicios financieros adaptados en contexto y en tiempo real, en todos los canales digitales.

"Las instituciones financieras y las fintech deben ofrecer experiencias excepcionales a los clientes para competir y nosotros lo hacemos más fácil que nunca", afirma Mike Santos, fundador y director general de Technisys. "Cyberbank Digital se integra a la perfección con los pagos y los servicios bancarios digitales para apoyar a los clientes de formas novedosas que mejoran drásticamente la experiencia del cliente".

Las capacidades clave de Cyberbank Digital incluyen, entre otras, las siguientes

  • Reimagine la experiencia del cliente. Acceda a funciones muy completas que abarcan la gestión de cuentas, transacciones, pagos, pago de facturas, contactos y mucho más.

  • Amplíe el compromiso con la opción de integrar la IA conversacional. Guíe a los clientes para que tomen las decisiones correctas con ofertas personalizadas que les ayuden a alcanzar sus objetivos financieros específicos. Utilice un motor impulsado por la IA que reconozca la voz y el texto, entienda la intención, descifre los diferentes idiomas y sepa cuándo proporcionar asistencia basada en la IA o en los humanos para cada interacción con el cliente.

  • Ajuste los recorridos de los clientes y acelere el tiempo de comercialización. Configure, reconfigure y ofrezca nuevos productos y servicios financieros en minutos (no en meses). Acceda a un modelo de microservicios centrado en la API que permite una integración perfecta con el back office, los canales y las aplicaciones y servicios de terceros.

  • Obtenga las últimas características/funciones, sin interrupción. Cambiar cualquier regla de negocio, proceso o definición de producto sin interrumpir las operaciones diarias. Acceder a un proceso de despliegue totalmente automatizado, que incluye pruebas de seguridad y de código automatizadas. Las instituciones financieras controlan el viaje del cliente, no los proveedores heredados que utilizan marcos cerrados y propietarios que requieren que los especialistas realicen cambios en el sistema que tardan meses en implementarse.

  • Ampliar las capacidades del sistema. Integre nuevas plataformas, sistemas y socios a través de las API. Amplíe la plataforma de banca digital con control granular, aumentando la eficiencia de los recursos y garantizando experiencias significativas para los clientes.

El lanzamiento de Cyberbank Digital llega tras la presentación de Cyberbank Core de Technisys, que permite a las instituciones financieras ofrecer productos y servicios financieros innovadores basados en potentes herramientas de parametrización y una biblioteca de capacidades listas para usar. Cyberbank Core facilita la adición de capacidades, la definición de los comportamientos de los productos y la modificación de las funcionalidades con rapidez, lo que permite a las instituciones financieras ser ágiles y flexibles y adoptar nuevos modos de trabajo que alimentan un potencial digital infinito.

La combinación de la plataforma Cyberbank de Technisys con Galileo crea una potente plataforma de tecnología financiera totalmente integrada con capacidades multiproducto, como depósitos, cuentas corrientes, préstamos, tarjetas de crédito e inversiones, así como futuros productos, todo ello accesible a través de las API líderes del sector. Las oportunidades de crecimiento tanto de Galileo como de Technisys continúan expandiéndose como resultado de obtener acceso a la gran base de clientes instalada de cada empresa. Además, SoFi podrá utilizar esta pila tecnológica de última generación para seguir desarrollando sus mejores productos y servicios, integrando el núcleo bancario digital multiproducto, líder y nativo en la nube de Technisys, con las capacidades de la plataforma como servicio de Galileo.

Sobre Galileo

Galileo es una empresa líder en tecnología financiera cuya plataforma, tecnología de API abierta y experiencia probada permiten a las fintechs, marcas emergentes y establecidas crear soluciones financieras diferenciadas que amplían la frontera financiera. Galileo elimina la complejidad de los pagos y la innovación de los servicios financieros proporcionando bloques de construcción de API abiertos y flexibles y una plataforma segura, escalable y preparada para el futuro. Con la confianza de los pesos pesados de la banca digital, los innovadores en fase inicial y los clientes empresariales por igual, Galileo soporta la emisión de tarjetas de pago físicas y virtuales, el aprovisionamiento push móvil y más, en todas las industrias y geografías. Con sede en Salt Lake City, Galileo tiene oficinas en Ciudad de México, Nueva York, San Francisco y Seattle.

Contactos

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

Rosa Alfonso-McGoldrick

ralfonsomcgoldrick@galileo-ft.com

1-646-263-0794

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