La llegada de la era digital junto con los cambios en el comportamiento de los clientes bancarios, más la pujante competencia en la industria financiera en la Argentina, hicieron que HSBC decida modernizar su plataforma con Cyberbank, para crear experiencias digitales únicas para sus clientes, que le permitan competir en la banca argentina.

Con Cyberbank logramos “una modernización del front-end transaccional, tanto para mobile como otros canales. Cyberbank da servicio de front-end a clientes y también de back-end a nuestra entidad bancaria. El cliente puede interactuar con agentes dentro del banco y hacerles preguntas a través de un chat seguro dentro de la aplicación, que permite una interacción muy eficiente entre el banco y cualquier necesidad que tenga el cliente. Además, de todos los aspectos transaccionales que son habituales”, explica Damián Buey, CIO de HSBC Argentina, sobre la integración de Cyberbank en el banco, que según sus palabras fue: “Un proceso muy veloz tanto de adaptación como de integración y puesta en producción”.

Mirar la grabación completa del webinar y descubre cómo Cyberbank transformó con éxito la plataforma de banca digital de HSBC Argentina.