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Los consumidores están tomando el control: Cómo las instituciones financieras pueden competir en la era de los servicios financieros personalizados

Los consumidores están tomando el control: Cómo las instituciones financieras pueden competir en la era de los servicios financieros personalizados

On-Demand Webinar

Los consumidores ya no están contentos con los servicios financieros de talla única. Están creando sus propios servicios financieros personalizados y quieren que sus instituciones financieras (IF) satisfagan esta demanda con productos y servicios personalizados.

El nuevo informe de Galileo sobre banca de consumo de Datos Insights revela una verdad sorprendente: mientras que el 85% de los consumidores informan una experiencia positiva con su IF principal, también están utilizando activamente otros proveedores para múltiples herramientas y servicios financieros clave.

Obtén más información sobre los factores clave que impulsan este comportamiento, incluida la necesidad de experiencias y ofertas de productos más personalizadas y experiencias de servicios autónomos.

Los líderes de bancos y cooperativas de crédito pueden usar esta investigación para informar sus planes de crecimiento y estrategias de mercado y responder a la demanda de sus clientes actuales para:

  1. Fortalecer o recuperar su posición como la verdadera institución financiera principal de los consumidores.

  2. Impulsar estrategias más fuertes de adquisición de clientes e incrementar el valor de vida del cliente.

  3. Ofrecer productos y experiencias más personalizados que satisfagan a los consumidores en su punto de necesidad.

  4. Defenderse de los retadores digitales que están adoptando un enfoque más basado en datos.

Contributors
Michael Grillo

Michael Grillo

Director Senior, Marketing de Productos

Galileo

Diana Ermini

Diana Ermini

Head of Financial Institutions Segment

Galileo Financial Technologies

David Albertazzi

David Albertazzi

Director of Retail Banking & Payments

Datos Insights