La banca está cambiando, y las instituciones financieras deben transformarse para atender las demandas y expectativas de los consumidores actuales, o arriesgarse a perder terreno frente a los neobancos y otros desafiantes digitales. Para guiar esa transformación crítica, Galileo Financial Technologies y Datos Insights colaboraron en una encuesta de 2,500 consumidores en EE. UU., preguntando a los encuestados sobre sus actividades, preferencias y puntos críticos en cuanto a cómo realizan sus operaciones bancarias. La investigación reveló algunos resultados sorprendentes, mostrando valiosos conocimientos prácticos que los bancos pueden utilizar para:

• Fortalecer su posición como la verdadera institución financiera principal de los consumidores.

• Impulsar una mayor adquisición de clientes para mejorar su valor de por vida.

• Ofrecer productos y servicios más personalizados que atiendan a los consumidores en el punto de necesidad.

• Defenderse de los desafiantes digitales que están adoptando un enfoque basado en datos.