Falabella emprendió un camino de transformación digital para crear un banco 100% digital centrado en el cliente. Este camino consistió en dos fases orientadas a generar experiencias digitales nuevas y mejoradas para sus clientes, lo que llevó a un programa integral de transformación digital que involucró cambios en su modelo de operación, estructura organizacional e implementación de nuevas y mejoradas plataformas tecnológicas.

Hoy en día, Falabella Financiero atiende con éxito a más de 6 millones de clientes digitales en 5 países: Chile, Argentina, Perú, Colombia y México.

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