Gerenciamento de Relacionamento e Serviços de Apoio ao Cliente Galileo

Atendimento excepcional ao cliente por projeto.

Grandes relacionamentos com clientes podem levar a grandes resultados. Mas nenhum deles acontece por acidente. Cada um depende de uma coordenação próxima e de uma alimentação contínua, fornecida - na Galiléia - por nossa equipe de gestão de relacionamento.

Seu gerente de relacionamento é seu principal ponto de contato no Galileo e o conduto para nossos robustos recursos que o apóiam na realização de seus objetivos estratégicos. Mas o inesperado pode acontecer até mesmo nos melhores relacionamentos. Quando o fazem, os Serviços de Apoio ao Cliente Galileo assumem o controle para fornecer o suporte técnico necessário para que você nunca seja deixado de pés chatos.

Atingir seus objetivos estratégicos é nosso objetivo estratégico.

Seu dedicado gerente de relacionamento Galileo - juntamente com um back up designado - é seu parceiro estratégico, com a responsabilidade de garantir que você obtenha o máximo benefício de nosso relacionamento e ajudá-lo a administrar e fazer crescer seus programas para atingir seus objetivos.

Você conhecerá bem seu gerente de relacionamento, começando com uma reunião inicial e depois anual (ou mesmo trimestral) para entender suas metas de alto nível e continuando com chamadas táticas semanais para acompanhar e informar sobre projetos ou para discutir novas oportunidades.

Mesmo fora do horário comercial normal, os Serviços de Suporte ao Cliente estão disponíveis por telefone para fornecer suporte com conhecimento de causa para quaisquer questões que requeiram assistência técnica.

E, se alguma vez houver um problema que seu gerente de relacionamento ou representante de Serviços de Suporte ao Cliente não consiga resolver, você tem um caminho de escalada claramente definido - porque se você não estiver satisfeito, nós não estamos satisfeitos.

O Gerenciamento de Relacionamento Galileu e os Serviços de Apoio ao Cliente ajudam a gerenciar e fazer crescer seus programas.

Não estamos satisfeitos até que você esteja satisfeito.

Advocacia em casa

Seu gerente de relacionamento é seu representante interno - o defensor interno que mobiliza os recursos do Galileo para apoiar seus objetivos e mantê-lo atualizado sobre os desenvolvimentos significativos.

Suporte Técnico por Horas Prolongadas

Com o Galileo, você nunca está operando sozinho. Uma ligação para o Serviço de Suporte ao Cliente fornece a assistência técnica de que você precisa.

Escalada sem problemas

Duvidamos que isso aconteça com freqüência - mas se alguma vez você precisar levar um problema para o próximo nível, não nos ofenderemos. Sua satisfação é nossa maior prioridade.